ID・Passを忘れた場合

お客様情報

【お客様情報取得エラー】

大変申し訳ございませんが、アクセスエラーによりお客様情報を確認することが出来ませんでした。
エラー原因としまして別ブラウザ・別端末でのアクセス、クッキーキャッシュ削除などが考えられます。

お手数ですが、ご利用になられておりますブラウザ・端末がご登録時と同じであることをご確認の上、再度アクセスをお願いいたします。
再度アクセスをされてもエラーが改善されない場合には以下内容にてお問い合わせをお願いいたします。


ID・Passを再確認をご希望のお客様は、下記の必要事項をご確認の上、テクニカルサポートまでご連絡下さい。

◆必要事項◆
▼docomoユーザー様
・必要決済情報：決済番号(12桁)

スマートフォンをご利用のお客様は下記で決済情報をご確認いただけます。

① http://smt.docomo.ne.jpへアクセス
② 料金・通信料などの確認
③ 決済サービスご利用明細
④ 継続課金・履歴一覧
 

フィーチャーフォンをご利用のお客様は下記で決済情報をご確認いただけます。

① http://docomo.ne.jp/mn/mainへアクセス
② お客様サポート
③ 料金の確認・診断
④ 料金の確認・お支払
⑤ 3.商品等購入履歴
⑥ 3.ドコモケータイ
▼auユーザー様
・必要決済情報：継続課金ID(10桁)

・継続課金IDの確認方法
①ブラウザを開く
②auポータルページ(https://auone.jp)へアクセスし、右上の「auIDアイコン」をクリック
③ログイン後に「auかんたん決済」の項目へ
④MENUの「継続利用サービス一覧」へ
⑤ご利用のサービスの詳細にて「継続課金ID」を確認することが出来ます
テクニカルサポートページヘ

必要事項をご確認頂きましたらテクニカルサポートのページよりお問い合わせ願います。